سياسة الخصوصية وحذف البيانات

تاريخ آخر تحديث: 29 يونيو 2026

نحن في بيت العز نحترم خصوصية عملائنا ونوضح هنا كيف نتعامل مع البيانات عند استخدام المتجر أو التواصل معنا عبر Facebook أو Instagram أو Messenger.

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، بيانات الطلب، رسائل خدمة العملاء، بيانات فنية وتحليلية، وبيانات مصدر الطلب أو الإعلان إذا كانت متاحة ومسموحًا باستخدامها.

استخدام بيانات Meta

عند التواصل معنا عبر خدمات Meta مثل Facebook أو Instagram أو Messenger، قد نتلقى بيانات مثل اسم الحساب، معرف المستخدم أو المحادثة، معرف الصفحة، نص الرسالة، المنتج المطلوب، ورقم الهاتف أو العنوان إذا أرسلته لنا. نستخدم هذه البيانات لخدمة العملاء، تسجيل الطلبات، متابعة الطلب، قياس أداء الحملات، وتحسين تجربة الشراء.

أدوات القياس

قد نستخدم Meta Pixel أو Conversions API أو أدوات تحليل أخرى لقياس أحداث مثل زيارة الصفحات أو إضافة منتج للسلة أو إتمام الطلب، وقد يتم إرسال بعض البيانات بشكل محدود أو مشفر لأغراض المطابقة والقياس وتحسين الإعلانات.

مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر بيانات العملاء. قد نشارك البيانات بالقدر اللازم مع Shopify، شركات الشحن، بوابات الدفع، Meta Platforms، أنظمة إدارة الطلبات مثل Google Sheets أو Google Drive، ومزودي الخدمات التقنية والتحليلية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، خدمة العملاء، المحاسبة، قياس الأداء، وتحسين الخدمة، ثم نحذفها أو نقلل استخدامها عندما لا تعود مطلوبة.

طلبات حذف البيانات

لطلب حذف بياناتك المرتبطة بالموقع أو بمحادثات Facebook أو Instagram أو Messenger، تواصل معنا عبر البريد: info@signaturehome-eg.com مع توضيح رقم الهاتف أو رقم الطلب أو اسم الحساب حتى نتمكن من تحديد البيانات المطلوبة.

سنراجع الطلب ونتخذ الإجراء المناسب خلال مدة معقولة، ما لم يكن الاحتفاظ ببعض البيانات مطلوبًا لأسباب قانونية أو محاسبية أو لإتمام طلب قائم.