Shipping policy

1. مدة التوصيل

• يتم توصيل الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع (داخل نطاق المدن/الدولة التي نخدمها).

• قد تختلف مدة التوصيل بناءً على موقع العميل أو ضغط شركات الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو العطل الرسمية).

2. خدمة متابعة الطلب

• نوفر خدمة متابعة الطلب، حيث يصلك رقم تتبّع (Tracking Number) أو رابط متابعة من شركة الشحن، لتتمكن من متابعة حالة الشحنة حتى استلامها.

• يمكنك أيضًا التواصل معنا مباشرة للاستفسار عن حالة طلبك.

3. تكاليف الشحن

• يتم توضيح تكلفة الشحن في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع.

• قد تختلف رسوم الشحن حسب المدينة / الدولة / وزن وحجم الطلب.

4. عنوان الشحن

• يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات وعنوان الشحن المدخل.

• في حال وجود خطأ في العنوان أو عدم القدرة على التواصل مع العميل، قد يتسبب ذلك في تأخير أو إلغاء الشحنة، وقد تترتب رسوم إضافية لإعادة الإرسال.